Las Comunicaciones Unificadas

Por: Ing. Jaime Roberto González Hernández

Sabemos que las nuevas tecnologías rápidamente se vuelven parte de nuestra vida cotidiana con un mayor y más frecuente impacto en la manera en que las personas y las organizaciones nos desenvolvemos. Uno de esos tipos de tecnología es el de las Comunicaciones Unificadas.

Se conoce como comunicaciones unificadas, o “UC” por su nombre en inglés, a la integración en tiempo real de servicios como telefonía (incluyendo Voz sobre IP), video conferencias, compartición de datos a través de archivos, o de manera visual a través de un pizarrón virtual, o una pantalla, y mensajes instantáneos unificados como correo electrónico, correo de voz, chat, SMS y fax.

Las “UC” nacieron gracias al aumento en la velocidad de las telecomunicaciones, al creciente poder de cómputo de los dispositivos que utilizamos, a los avances en la tecnología de encriptación de la información y la disminución del costo de todos ellos.

La conjunción de múltiples tipos de tecnología le permite a una persona, por ejemplo, recibir un correo de voz en un teléfono celular, o como parte de un correo electrónico, revisar si el remitente se encuentra en línea en ese momento, y contestarle a través de chat, o una video llamada de manera inmediata. De no estar en línea, se le puede enviar un correo electrónico, o poner a su disposición un archivo en la nube para ser leído más tarde.